Pusťte si ke čtení ručně připravený playlist 🎧
Ačkoliv se kroky popsané níže téměř 100% shodují s oficiálními doporučeními Applu, mějte na paměti, že je děláte na vlastní nebezpečí. Při pokusech opravit svoje zařízení v domácích podmínkách buďte vždy opatrní a pokud máte jakékoliv pochybnosti, raději nic nedělejte a svěřte svoje zařízení do rukou autorizovaného servisu.
V kategoriích níže najdete jednotlivé hardwarové komponenty, pro každou z nich návod, jak ji otestovat a také postup, jak se pokusit případné problémy vyřešit.
Displej
TFT, LED, OLED, micro-LED. Každá technologie trpí určitými problémy, které se mohou dříve či později projevit. Mezi ty nějčastější patří “mrtvé” (nefunkční) pixely, různá úroveň jasu jednotlivých pixelů či celých částí displeje, problikávání displeje, barevné fleky, čáry, vypalování statického obrazu a podobně.
Nejjednodušší způsob, jak ověřit, zda je displej skutečně v pořádku, je zobrazit na něm jednobarevný obraz. Díky němu jsou dobře vidět rozdíly v barvě a jasu po celé ploše displeje a lze také snadno rozpoznat nefunkční nebo poškozené pixely. Vhodné je použít bílou, černou, červenou, zelenou a modrou barvu, které odhalí většinu defektů. Displej musí zobrazit barvu všude stejně, ve stejném odstínu, stejné intenzitě a pomocí všech pixelů.
Vadný displej dokáže odhalit také barevný gradient, kruhy, mřížka či jiné vzory, které by měly být na displeji vidět jako ostré, souvislé a pravidelné. Zobrazení vyzkoušejte při různých intenzitách jasu (hlavně minimální a maximální), protože se jinak některé vady nemusí projevit.
Výše uvedený test displeje si můžete připravit sami, najdete jej ale také třeba na webu eizo.be, odkud ho stačí jen spustit.
Než půjdete do servisu
S vadným displejem toho bohužel v domácích podmínkách moc neuděláte. Můžete zkusit restartovat zařízení, případně provést kompletní reset do továrního nastavení, nicméně je malá pravděpodobnost, že se situace zlepší. Mrtvý pixel, vypálený obraz či další problémy způsobené fyzickým poškozením displeje prostě resetem neopravíte. Nezbývá tedy, než navštívit servis a nechat si vyměnit displej, nebo dokonce celý iPhone / iPad.
Dotyková vrstva
Zatímco displej je pouhý zobrazovač, o rozpoznávání pozice prstu nebo stylusu se stará dotyková vrstva, která je umístěna před samotným displejem. Vadné dotykové vrstvy si všimnete hned, protože zařízení nebude na dotyk vůbec reagovat. Je ovšem také možné, že dotyková vrstva přestane fungovat pouze na malé části displeje. Jak takové místo lokalizovat?
Přesuňte se na domovskou obrazovku vašeho zařízení, chytněte prstem jednu z ikon aplikací a začněte ji systematicky přesouvat po displeji tak, abyste nevynechali žádné místo. Ideální je začít v hodní části displeje, přesouvat ikonu zleva doprava a zpět a postupovat po řádcích směrem dolů. Poté můžete to samé zkusit po sloupcích. Pokud se s ikonou aplikace vždy dostanete až na konec, dotyková vrstva je pravděpodobně v pořádku. Pokud se cestou ikona zastaví nebo vrátí na začátek (podobně, jako když zvednete prst), je v daném místě dotyková vrstva nefunkční.
Než půjdete do servisu
Stejně jako displej je dotyková vrstva v podstatě neopravitelná. Navíc může být pevně spojena s displejem a vyměnit ji samostatně tedy nebude možné. Jak jistě tušíte, oprava se v takovém případě prodraží.
Zkuste povrch displeje očistit suchým měkkým hadříkem, případně z něj sundat ochrannou fólii, která by mohla způsobovat problémy při rozpoznávání dotyku. Pokud lze zařízení alespoň částečně ovládat, můžete jako poslední možnost provést jeho restart, případně reset do továrního nastavení. Chyba softwarového charakteru by se takto mohla vyřešit, jinak vás však čeká návštěva servisu.
Anténa a slot na SIM kartu
V tomto případě je test jednoduchý. Ano, do zařízení prostě vložte SIM kartu, zkontrolujte, že máte mobilní signál (tedy jednu či více “čárek”) a někomu zatelefonujte. Pokud hovor proběhne v pořádku, je slot na SIM karty funkční a zařízení bez problémů komunikuje s mobilní sítí.
Než půjdete do servisu
Hlásí-li zařízení chyby jako Neplatná SIM, SIM není instalována, Vložte SIM a podobně, je vhodné SIM kartu nejdříve vyndat a očistit její kontakty. Rozhodně nedoporučuji čistit samotný slot na SIM kartu v zařízení. Pokud by se v něm zasekl kousek hadříku nebo vaty, bylo by velmi obtížné dostat je z malého úzkého prostoru ven. Slot můžete zkusit profouknout stlačeným vzduchem, ale velmi opatrně a z dostatečné vzdálenosti, aby nedošlo k jeho poškození.
Není-li stále SIM karta zařízením detekována, zkuste také zapnout a vypnout letový režim (ikona letadla v Ovládacím centru), proveďte reset nastavení sítě a restart zařízení. Jako poslední možnost použijte jinou SIM kartu, čímž ověříte, že problém není v samotné SIM. Další kroky už byste měli nechat na zkušeném servisním technikovi.
Wi-Fi
K otestování Wi-Fi modulu se připojte k existující Wi-Fi síti, ať už k vaší soukromé nebo k některé z veřejně dostupných. Jako nouzové řešení lze také využít hotspot, který si vytvoříte pomocí notebooku nebo jiného mobilního zařízení. Po úspěšném připojení můžete zkusit test rychlosti, který Wi-Fi modul v zařízení alespoň částečně zatíží. Myslete ovšem na to, že v takovém případě musí být Wi-Fi sít nejdříve připojena k Internetu. Výsledná naměřená rychlost není směrodatná, protože záleží na mnoha faktorech, jako je aktuální využití sítě, rušení od jiných Wi-Fi sítí či elektroniky pracující ve stejném frekvenčním pásmu atd. Připojení by však mělo být během testu stabilní.
Než půjdete do servisu
Pokud se váš iPhone či iPad nemůže k Wi-Fi připojit nebo se neustále odpojuje, neznamená to ještě nutně chybu na straně zařízení. Než ho nadobro odepíšete, ověřte nejprve, že se mezitím nezměnilo heslo nebo jiné nastavení samotné Wi-Fi sítě, které by znemožňovalo připojení. Restartujte také přístupový bod (AP, Wi-Fi router). Pokud to nezabere, zkuste se připojit k jiné síti. Zvláště veřejné Wi-Fi mohou být značně nestabilní, s čímž si neporadí ani sebelepší Wi-Fi modul. Tím eliminujete možnost, že je problém ve Wi-Fi síti a nikoliv v mobilním zařízení.
V iPhone nebo iPadu zkuste vypnout asistenta Wi-Fi, který by vás mohl od sítě automaticky odpojovat kvůli (dočasné) nedostupnosti Internetového připojení. Proveďte také reset nastavení sítě, čímž se vymažou informace o dříve použitích Wi-Fi sítích, heslech, nastavení mobilního připojení, APN a VPN. V neposlední řadě zkontrolujte, zda vaše zařízení používá poslední verzi iOS či iPadOS.
Bluetooth
Vezměte jakékoliv podporované Bluetooth příslušenství, spárujte ho s vaším iOS či iPadOS zařízením a zkuste ho chvíli běžně používat. Kromě bezdrátových sluchátek lze k takovému testu použít například Bluetooth klávesnici nebo myš. Povede-li se vám zařízení bez problémů spárovat a pracovat s ním (poslouchat hudbu, psát na klávesnici), pak je vše v pořádku.
Než půjdete do servisu
Pokud vaše Apple zařízení Bluetooth příslušenství nevidí nebo se s ním nedokáže spárovat, zkuste nejdříve vypnout Bluetooth a po pár sekundách ho opět znovu zapnout. Bylo-li Bluetooth příslušenství s vaším zařízením (či kterýmkoliv jiným) již spárováno, zrušte párování a pokuste se příslušenství spárovat znovu.
Ačkoliv se novější verze Bluetooth snaží aktivně vyhnout rušení od jiných Bluetooth zařízení či Wi-Fi sítí v pásmu 2,4 GHz, ne vždy to 100% funguje. Máte-li vedle sebe na stole například iPhone, iPad a MacBook, ke kterému je připojena Bluetooth myš a klávesnice, zároveň posloucháte hudbu z AirPods a na ruce máte Apple Watch, mohou se tyto zařízení navzájem ovlivňovat. Zkuste vypnout Bluetooth všude, kde ho nepotřebujete, případně odneste některá zařízení jinam.
Jako poslední možnost můžete zkusit připojit jiné Bluetooth příslušenství (třeba klávesnici místo sluchátek), čímž eliminujete možnost, že je vadné samotné příslušenství, nikoliv Bluetooth modul. A nabízí se samozřejmě také starý dobrý restart telefonu / tabletu a aktualizace iOS či iPadOS na nejnovější verzi. Pokud ani to nepomůže, Bluetooth stále nefunguje, nejde zapnout, nebo je volba k zapnutí Bluetooth v nastavení zašedlá, vydejte se do servisu.
GPS
K otestování GPS modulu, který má každý iPhone a cellular model iPadu, bude nutné vyrazit ven. Ve vnitřních prostorách bývá často slabý (nebo žádný) signál a vaše poloha tak může být velmi nepřesná. Opusťte tedy budovu, zapněte třeba Apple Mapy a začněte se pohybovat. Vaše poloha by se měla průběžně měnit.
Než půjdete do servisu
Pokud GPS nefunguje, zkuste se nejdříve podívat do Nastavení > Soukromí > Polohové služby. Volba Polohové služby v horní části obrazovky by měla být aktivní. Je-li volba aktivní, ale zařízení na změnu polohy nereaguje, zkuste ji vypnout, restartovat zařízení a znovu zapnout. Zkontrolujte také, že aplikace, ve které GPS testujete, má přístup k polohovým službám. Otevřete tedy v menu Polohové služby některou z aplikací (například již zmíněné Apple Mapy) a ověřte, že nemá nastavenu hodnotu Nikdy (tedy nesmí nikdy přistupovat k informacím o poloze zařízení). Měla by být také aktivní volba Přesná poloha. Jako poslední možnost se nabízí aktualizace zařízení na poslední verzi iOS a také reset nastavení sítě. Pokud nic z toho nezabere, bude zřejmě nutné, aby se na problém podíval servis.
Přední a zadní fotoaparát, přední a zadní mikrofon
Fotoaparát a mikrofon lze jednoduše vyzkoušet společně. Stačí otevřít aplikaci Fotoaparát a začít nahrávat video. Při nahrávání videa předním (portrétním) fotoaparátem bude aktivní přední mikrofon, při nahrávání zadním fotoaparátem pak ten zadní. Je tedy vhodné otestovat obě varianty. Video si přehrajte a zaměřte se při tom na kvalitu obrazu a zvuku. Pokud je obraz čistý, bez šumu, pruhů, fleků a podobně, je fotoaparát v pořádku. U zařízení s více čočkami udělejte i několik fotografií tak, aby byly použity všechny čočky (včetně širokoúhlé a ultrašikoroúhlé). Dále platí to samé co u videa – fotografie by měly být bez vad. Zvuk by měl být také bez šumu, praskání či zastření.
Než půjdete do servisu
Jsou-li videa či fotografie rozmazané, zkuste nejdříve očistit čočky předního a zadního fotoaparátu suchým, měkkým hadříkem. Pokud je některá z čoček poškrábaná, samotné očištění však nepomůže a bude nutná výměna sklíčka, které čočku chrání (resp. celého předního / zadního krytu zařízení).
Objevují-li se na videích či fotografiích pruhy, fleky nebo jiné artefakty, může jít o softwarový problém. Zkuste restartovat zařízení, případně provést kompletní reset do továrního nastavení. Dbejte také na to, aby bylo zařízení aktualizované a používalo poslední verzi iOS / iPadOS. Více toho v domácích podmínkách neuděláte a proto vás problémy s fotoaparátem nejspíše zavedou do servisu.
Kde najít na zařízení mikrofony? Přední mikrofon je ukrytý v průřezu nad displejem zařízení (iPhone – viz obrázek výše), případně jako malý kulatý otvor vedle předního fotoaparátu (iPad). Zadní mikrofon pak najdete vedle zadního fotoaparátu, také v podobě malého otvoru (viz obrázek výše).
Nejdříve zkontrolujte, zda mikrofon nezakrývá pouzdro zařízení nebo ochranná fólie. Dále zkuste mikrofon očistit suchou vatovou tyčinkou. K čištění nikdy nepoužívejte stlačený vzduch, který by mohl mikrofon poškodit! Pokud vyčištění nezabere a zaznamenaný zvuk je stále zkreslený, případně není slyšet vůbec, navštivte servis.
Sluchátko a spodní mikrofon (pouze iPhone)
Tyto komponenty otestujete snadno – prostě někomu zavolejte, buď přes mobilní síť, nebo přes FaceTime. Při hovoru bude vždy aktivní sluchátko a spodní mikrofon. Stejně jako v předchozím případě by měl být zvuk čistý, bez šumu, praskání a podobně. A to samozřejmě jak na straně volajícího, tak na straně volaného.
Než půjdete do servisu
Sluchátko najdete v průřezu nad displejem (ve stejném místě, kde je přední mikrofon – viz předchozí kapitola), spodní mikrofon pak v otvorech v dolní části telefonu nalevo od nabíjecího konektoru (viz obrázek výše). K očištění sluchátka stačí použít suchý hadřík či vatovou tyčinku. Nečistoty z otvorů pro spodní mikrofon dokáže snadno uvolnit třeba starý kartáček na zuby. Nikdy k čištění nepoužívejte stlačený vzduch, který by mohl sluchátko či mikrofon poškodit! Dbejte také na to, aby je nic nezakrývalo (kryt zařízení nebo fólie). Případné další přetrvávající problémy vás už pravděpodobně zavedou do servisu.
Reproduktory
Na zařízení přehrajte video, ať už takové, které sami nahrajete, nebo ze služeb jako YouTube, Vimeo, Netflix a podobně. Kvalita zvukového výstupu by měla odpovídat kvalitě zdroje, proto je vhodné přehrát spíše film či videoklip, u kterých lze očekávat, že bude zvuk v pořádku a na vysoké úrovni.
Než půjdete do servisu
Dlužno říci, že zatímco iPhone má reproduktor jeden (napravo od nabíjecího konektoru) a nižší řady iPadu dva (na obou stranách nabíjecího konektoru), na novém iPadu Air či Pro (viz obrázek výše) najdete na bocích hned čtyři. Zaměřte se tedy na to, zda zvuk vychází z každého z nich. U iPadů se čtyřmi reproduktory se přehrávají basy ze všech čtyř, výšky však hrají jen z horních dvou (v závislosti na tom, jak zařízení držíte). Nejedná se o vadu, ale o očekávanou vlastnost.
Máte-li na zařízení nasazené pouzdro, nejdříve ho sundejte. Dále přistupte k vyčištění otvorů pro reproduktory, k čemuž lze opět použít suchý hadřík, vatovou tyčinku nebo starý kartáček na zuby. Rozhodně do nich nefoukejte stlačený vzduch, který by mohl membránu reproduktoru zničit! Pokud je v prostoru reproduktoru voda, nechte ji nejdříve samovolně vyschnout a poté ho vyzkoušejte znovu. Stále nefunguje? Pak bude zřejmě nutná oprava v servisu.
Lightning konektor
Ačkoliv Apple v některých zařízeních vyměnil Lightning za USB-C, na iPhonu a většině iPadů je stále standardem. Samotný konektor je navržený velmi dobře a opravdu vydrží, může se ale stát, že po čase nebude fungovat správně. Otestovat Lightning konektor můžete snadno – buď do něj zapojte kompatibilní sluchátka, nebo připojte zařízení k nabíječce. V prvním případě byste měli slyšet zvuk, v druhém by se mělo zařízení začít stabilně a bez výpadků nabíjet. Co když k tomu ale nedojde?
Než půjdete do servisu
Před samotným pokusem Lightning vyčistit zařízení raději vypněte. K čištění použijte tenkou vatovou tyčinkou, kterou budete uvnitř konektoru otáčet, a/nebo několik krátkých dávek stlačeného vzduchu. Dbejte však na to, abyste vzduch foukali do konektoru z dostatečné vzdálenosti, nikoliv tedy přímo a zblízka. Při mechanickém čištění konektoru dejte pozor, aby v něm nic neuvízlo a situace se ještě tak nezhoršila. Po očištění kontaktů by měl konektor začít fungovat normálně. Pokud k tomu nedojde, zkuste použít jiný nabíjecí kabel. Nereaguje-li zařízení ani poté, bude nutná oprava.
Touch ID a Face ID
Senzory pro biometrické ověření se dají vyzkoušet nejsnadněji tak, že zaregistrujete svůj otisk prstu / obličej a pokusíte se pomocí něj zařízení odemknout. To by mělo jít napoprvé a bez problémů.
Než půjdete do servisu
Touch ID nefunguje nejčastěji proto, že je jeho dotyková vrstva špinavá nebo poškrábaná. Zatímco první problém vyřešíte očištěním senzoru suchým měkkým hadříkem, škrábance sami neopravíte a bude nejspíše nutné senzor vyměnit. Než se vydáte do servisu, zkontrolujte nejprve, zda senzor nezakrývá ochranná fólie. Zkuste také vymazat zaregistrované otisky prstů a provést jejich novou registraci. Drobné opotřebení Touch ID by se tak mohlo vyřešit.
U Face ID je postup čištění stejný, jako u předního fotoaparátu. Face ID senzor (TrueDepth kamera) je umístěn hned vedle něj a to jak u iPhone, tak i u iPadu. Mnohdy stačí senzor očistit suchým měkkým hadříkem a je po problému. Vyzkoušejte také odstranit zaregistrovaný obličej (resetovat Face ID) a provést novou registraci. I zde platí, že správnému fungování Face ID může vadit ochranná fólie (samozřejmě jen taková, která FaceID překrývá). Ta bývá po čase poškrábaná nebo skrývá drobné bubliny a senzor přes ní dostatečně dobře nevidí. Pokud se vám nedaří Face ID zprovoznit, zkuste tedy ze zařízení ochrannou fólii sundat.
Poslední šance může být restart zařízení, případně aktualizace iOS / iPadOS na poslední verzi. Pokud ani jeden z výše uvedených kroků nepomůže, vyhledejte servis.
Vibrace (pouze iPhone)
Moderní jablečné telefony jsou osazeny tzv. Taptic Enginem, který se stará nejen o vibrace při vyzvánění, ale také haptickou odezvu v uživatelském prostředí iOS. K aktivaci vibračního mechanizmu stačí na iPhone zavolat z jiného telefonu. Alternativně je také možné otevřít Nastavení > Zvuky a haptika, v sekci Zvuky a vibrace zvolit například položku Vyzvánění a na další obrazovce v horní části otevřít položku Vibrace. Kliknete-li na jakýkoliv vibrační vzor (Synchronizováno, Důraz, Peřeje, …), telefon by měl začít okamžitě vibrovat.
Než půjdete do servisu
Pokud máte nastavený některý z vibračních vzorů a telefon stále nevibruje, není ještě vše ztraceno. Nejdříve ověřte, zda nemáte aktivní Tichý režim (pomocí hardwarového přepínače zvonění/ticha na boku telefonu – viz obrázek výše). Vypněte také režim Nerušit (ikona měsíce v Ovládacím centru). Dále otevřete Nastavení > Zvuky a haptika a zkontrolujte, zda jsou v sekci Vibrace aktivní položky Vibrace při zazvonění a Vibrace v tichém režimu. Jsou-li obě položky aktivní, ale telefon stejně nevibruje, deaktivujte je, telefon restartujte a znovu je aktivujte. Ověřte také, zda jsou vibrace aktivní v Nastavení > Zpřístupnění > Dotyk > Vibrace. Jako poslední možnost můžete zkusit obnovit telefon do továrního nastavení, je ovšem malá šance, že se poté situace zlepší. Servis vás tedy pravděpodobně nemine.
Senzor osvětlení
Jas displeje vašeho zařízení řídí senzor osvětlení, který se stará o to, aby nebyl displej ve tmě příliš jasný a neoslňoval vás a naopak na světle příliš tmavý a nečitelný. S největší jistotou lze otestovat senzor osvětlení tak, že se budete přesouvat z tmavé místnosti do osvětlené, případně budete zhasínat a rozsvěcet světlo. Displej by měl na tuto změnu automaticky reagovat změnou jasu. Alternativně je také možné senzor osvětlení překrýt prstem, ale musíte přesně vědět, kde se na zařízení nachází. iPhone skrývá tento senzor nad displejem vedle předního fotoaparátu (viz obrázek níže), u iPadu je situace složitější (různé modely ho mají na různých místech), proto raději vyhledejte jeho pozici u vašeho zařízení na Internetu. Nastavte maximální jas, uspěte zařízení, přikryjte senzor prstem a pomocí vypínacího tlačítka zařízení opět probuďte. Jas displeje by měl být okamžitě po probuzení nízký.
Než půjdete do servisu
Pokud displej na změnu okolního osvětlení nereaguje, je možné, že je automatické nastavování jasu vypnuté. Otevřete Nastavení > Zpřístupnění > Displej a velikost textu a zkontrolujte, zda je volba Automatický jas zapnutá. Zkuste také očistit senzor suchým měkkým hadříkem. Ačkoliv je málo pravděpodobné, že by vám pomohl restart zařízení, můžete ho vyzkoušet jako poslední možnost. Pokud zařízení na změnu okolního osvětlení změnou jasu displeje ani poté nereaguje, bude pravděpodobně nutné senzor vyměnit.
Senzor přiblížení (pouze iPhone)
Proximity senzor se stará o to, abyste při telefonování nechtěně neovládali telefon tváří. Najdete jej v horní částí telefonu nad displejem (viz obrázek níže), hned vedle předního fotoaparátu. Nejspolehlivěji ho vyzkoušíte tak, že někomu zatelefonujete a přiložíte telefon k uchu. V tu chvíli by mělo dojít k vypnutí displeje. Pokud telefon z ucha sejmete, displej by se měl ihned rozsvítit. Dříve na senzor přiblížení reagovala i Siri nebo diktafon (v pozici telefonu u ucha), v novějších verzích iOS už tato funkcionalita však není. Nenechte se tím tedy zmást a zkuste raději rovnou hovor, kde je senzor přiblížení aktivní určitě.
Než půjdete do servisu
Pokud test s hovorem a přiložením telefonu k uchu nedopadl úspěšně, zkuste ještě senzor očistit suchým měkkým hadříkem. Před dalšími pokusy můžete také restartovat telefon, ačkoliv samotný restart pravděpodobně situaci nevyřeší. Vadit může i ochranná fólie (samozřejmě jen taková, která senzor překrývá), je tedy vhodné ji sundat a vyzkoušet senzor znovu. Nic dalšího v domácích podmínkách neuděláte a tak raději navštivte servis.
Near-field communication (pouze iPhone)
NFC je bezdrátová technologie umožňující rychlou a bezpečnou komunikaci na vzdálenost maximálně 4 cm. Ačkoliv je přístup k NFC čipu v iOS značně omezen, existuje snadný způsob, jak NFC vyzkoušet – Apple Pay. Do telefonu stačí zaregistrovat platební kartu banky, která Apple Pay podporuje a zkusit zaplatit u bezkontaktního platebního terminálu. Další možností je načíst pomocí iPhone tzv. NFC tag (většinou v podobě karty nebo malého kulatého čipu), který ovšem musíte mít po ruce, což zatím nebývá úplně běžné.
Než půjdete do servisu
NFC nelze nikde zapnout, vypnout ani nastavit. V podstatě jediný krok, kterým se můžete pokusit nefunkční NFC v domácích podmínkách opravit, je reset telefonu do továrního nastavení. Zkuste také před použitím NFC sundat z telefonu kryt a dbejte na to, abyste telefon přikládali k platebnímu terminálu horní částí na co nejkratší vzdálenost. Přetrvávající problémy s NFC vás s největší pravděpodobností stejně zavedou do servisu.
♦ ♦ ♦
♥️ Díky, že jste dočetli až na konec. Zaujal vás článek?
Sledujte mě na sociálních sítích a nenechte si ujít další novinky, komentáře, návody a recenze!
A sdílejte také článek na vaše oblíbené internety 👇
